Chargé d'Affaires Export H/F - Dekra Personnel

Filiale française d'un groupe industriel international, notre client est spécialisé dans les services et solutions pour équipements industriels. Dans le cadre d'un accroissement de leurs activités, ils recherchent un Chargé d'Affaire Export pour soutenir leur croissance.

Rattaché aux équipes commerciales/ADV, vous gérez l'ensemble du cycle de vie des commandes et des projets clients, depuis l'enregistrement jusqu'au recouvrement, en assurant la coordination interne et la satisfaction client.

Vous êtes l'interlocuteur central entre les clients, les équipes internes et les partenaires externes.

Missions:

Gestion des commandes et cycle de vie de l'affaire

• Gérer la commande de l'enregistrement jusqu'au recouvrement de la créance client,
  
• Analyser et vérifier le contenu de la commande,
  
• Établir les documents commerciaux requis (pro-forma, certificats d'origine...),
  
• Documenter l'ensemble des activités pour prévenir tout litige,
  

Coordination interne & pilotage projet

• Organiser et superviser les réunions de transfert et de suivi internes,
  
• Piloter et coordonner les activités des équipes internes : Planning, Achats, Production, Qualité, Ventes, ect..
  
• Assurer les interfaces entre les départements pour sécuriser la livraison,
  
• Déclencher et suivre les interventions de tierces parties lorsque nécessaire,
  
• Gérer les approvisionnements « interco » en collaboration avec les Achats,
  

Relation client & communication

• Assurer une communication régulière avec les clients : suivi, reporting,
  
• Maintenir un relationnel adapté pour garantir la coopération et la satisfaction client,
  
• Favoriser la négociation de modifications de commande (« change order ») pour améliorer les conditions contractuelles, le revenu et la marge,
  

Gestion économique & performance

• Établir les prévisions de facturation, marge et cash-flow pour chaque affaire,
  
• Suivre les indicateurs clés : OTD (On-Time Delivery), Gross Profit, OT (Avancement),
  
• Contribuer à l'amélioration continue des process internes,
  
  

Profil

Vous disposez d'une expérience confirmée en gestion d'affaires techniques, idéalement dans un environnement mécanique ou industriel. Vous maîtrisez les fondamentaux de l'administration des ventes et êtes à l'aise avec le pilotage de projets.

Vous possédez une excellente communication, un sens du relationnel client et une capacité à coordonner des équipes internes variées.

Vous maîtrisez les ERP (idéalement SAP) et les modes de paiement internationaux (CAD, garanties bancaires).

• Administration des ventes
• Service client
• Sens du relationnel
• Gestion des commandes
• Conduite de projet
• Relation client
• Facturation
• Management d'équipe