Technicien Hotline H/F - 78

Envie d'explorer de nouvelles opportunités ?
Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur crit-job.com, vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent.
Engagés pour l'inclusion, nous ouvrons tous nos emplois aux candidats en situation de handicap. Prêt(e) à nous rejoindre ?PRÉSENTATION DU SERVICE
Mission principale du service

Assistance technique (téléphonique)
Maintenance machines
Formations

Composition du service

6 Techniciens / Formateurs et 1 Responsable de service

Positionnement du salarié dans le service
Le technicien formateur sera placé sous la responsabilité du Responsable de service

1. Technique
Assurer une assistance téléphonique et/ou par mail auprès des clients rencontrant des problématiques techniques ou d'utilisation des machines de la société
Traiter chaque demande et les historiser via l'ouverture d'un ticket d'intervention (requêtes).
Assurer la maintenance des machines clients retournées pour réparation ou révision à l'atelier
Assurer le support technique et les formations clients.

2. Formation clients
Assurer les formations à l'utilisation des produits lors de sessions organisées dans un des sites agréés de notre organisme de formation
Assurer les formations à l'utilisation des produits lors de sessions organisées chez les clients.
Formations individuelles ou groupées (3 à 6 personnes maximum).